1. Pedido y envío
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El envío suele tardar 3 días laborables dentro de Alemania. En
A nivel internacional dentro de la UE, los tiempos de envío son entre 5 y 7
días laborables. Recibirá seguimiento una vez que su paquete esté en camino
es.
¿Qué costos de envío aplican?
A partir de un pedido de 69,00 € recibirás el envío gratuito en un plazo de
Alemania y España.
Para pedidos con un valor inferior a 69,00 € los precios varían según la ubicación.
Los costos de envío se mostrarán en consecuencia al finalizar la compra antes de enviar su
Orden completa.
El envío puede variar en otros países, preste atención a la información durante el proceso de pago. Se le informará de los costes ocasionados antes del pago.
¿También hacen envíos al extranjero?
Realizamos envíos dentro de Alemania, Austria, Países Bajos, Suiza y
España.
Los gastos de envío y los plazos de entrega dependen del país de destino. Los detalles se pueden encontrar en
la caja registradora. Si tiene alguna pregunta o dificultad, comuníquese con nuestro
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido más tarde?
Son posibles cambios o cancelaciones siempre que su pedido aún no haya sido recibido
fue enviado. Por favor contáctenos inmediatamente para que podamos ayudarle.
puede ayudar.
Para clientes de Alemania, Austria, Países Bajos y Suiza:
+49 (0)5071 - 9680129 o info@martin-natur.de
Para clientes dentro de España:
965451639 - 616292323 o info@martin-natur.es
2. Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago como tarjeta de crédito, PayPal y
Transferencia instantánea. Todas las opciones disponibles se enumeran durante el proceso de pedido.
desplegado.
¿Es seguro el proceso de pago online?
Sí, proteger sus datos es nuestra principal prioridad. Nuestros procesos de pago
están cifrados con SSL y cumplen con los más altos estándares de seguridad.
3. Devoluciones y cambios
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Puede realizar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.
causa. Simplemente complete el formulario de devolución incluido con su pedido.
adjunto y solicite una etiqueta de devolución por correo electrónico. El procesamiento de correo electrónico suele tardar entre 1 y 2 días laborables. Los fines de semana y festivos
el procesamiento puede tardar un poco más. Pedimos su comprensión.
Información de envío y devoluciones
¿Quién corre con los gastos de la devolución?
Para devoluciones dentro de Alemania, cubriremos los costos.
Devolver.
Para todas las devoluciones dentro de España, puedes contactar con nuestro español
Contacta con atención al cliente y solicita una devolución gratuita con recogida.
Atención al cliente España:
965451639 - 616292323 o info@martin-natur.es
Para clientes de otros países de la UE, excepto España, podemos
Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones gratuitas por motivos económicos. preguntamos
para su comprensión.
¿Cuánto tiempo tengo para iniciar una devolución?
Tienes 30 días para solicitar una devolución o cambio.
¿Puedo cambiar un artículo en lugar de recibir un reembolso?
Sí, es posible realizar un cambio si el artículo deseado está en stock. Por favor
contacta con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el cambio.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
+49 (0)5071 - 9680129 o info@martin-natur.de
Para clientes dentro de España:
965451639 - 616292323 o info@martin-natur.es
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, será
Reembolso procesado y emitido en unos pocos días.
4. Nuestros productos
¿Qué materiales utilizas para tus zapatos?
Nuestros zapatos están fabricados con materiales sostenibles de alta calidad como
elaborado con piel de curtición vegetal, algodón orgánico y caucho natural.
¿Cómo cuido adecuadamente los zapatos para que duren más?
Para mantener la longevidad de sus zapatos, recomendamos un cuidado regular.
con productos de cuidado naturales como bálsamo para cuero o spray impermeabilizante. Detallado
Las instrucciones de cuidado se pueden encontrar aquí.
¿Tiene zapatos para las necesidades específicas del pie (por ejemplo, pies anchos, plantillas ortopédicas)?
Ofrecemos una selección de zapatos diseñados específicamente para pies anchos o
Las plantillas ortopédicas son adecuadas. Estos modelos son extra cómodos y
ofrecen mucho espacio para insertos individuales.
Las tablas de tallas de zapatos se pueden encontrar en todas las páginas de productos debajo de las imágenes del producto.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros zapatos están fabricados en pequeñas fábricas en España en condiciones justas.
Condiciones de trabajo fabricadas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios,
para garantizar la máxima calidad y sostenibilidad.
5. Sostenibilidad y Responsabilidad
¿Qué hace que tus zapatos sean sostenibles?
Nuestros zapatos están fabricados con materiales naturales y respetuosos con el medio ambiente, como
Cuero de curtición vegetal y materias primas recicladas. También prestamos atención
producción que ahorra recursos, rutas de transporte cortas y ferias
Condiciones de trabajo.
¿Sus productos se producen de manera justa?
Sí, solo trabajamos con socios justos y sociales.
Garantizar las condiciones de trabajo. Nuestras instalaciones de producción están ubicadas
principalmente en España y Alemania.
¿Qué estás haciendo para reducir tu huella de carbono?
Apostamos por rutas de transporte cortas, embalajes respetuosos con el medio ambiente y
métodos de producción sostenibles. También trabajamos constantemente para mejorar nuestro...
para optimizar aún más los procesos.
6. Vales y descuentos
¿Cómo puedo canjear un bono?
Durante el proceso de pedido tienes la opción de introducir un código de cupón.
El descuento se descontará automáticamente de tu total.
¿Hay algún descuento u oferta especial?
Sí, ofrecemos varias promociones y descuentos. Suscríbete a nuestro
Newsletter y sigue nuestros canales de redes sociales para estar siempre informado de las últimas ofertas.
7. Tallas y ajuste
¿Cómo encuentro el tamaño correcto?
Nuestra tabla de tallas le ayudará a encontrar la talla adecuada. tu los encuentras
Tabla en la página de cada producto debajo de las imágenes del producto.
8. Tallas y ajuste
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en info@martin-natur.de o por teléfono.
accesible al +49 (0)5071 - 9680129. Esperamos poder ayudarte
¡poder!
¿Cuándo puede estar disponible el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 9 a 12 horas de lunes a viernes. A
Los horarios pueden variar los fines de semana y festivos.
¿Hay alguna tienda que pueda visitar?
Sí, puedes visitarnos en la tienda:
Triftweg 13
29690 Buchholz (Aller)
Alemania