Envíos y devoluciones
ENVÍO
Procesaremos su pedido lo antes posible; tenga en cuenta que el envío puede tardar entre 2 y 7 días. No se procesa correo los domingos ni festivos.
Los envíos al extranjero pueden tardar un poco más.
CONDICIONES DE ENTREGA
Puedes pagar tu pedido mediante factura, transferencia bancaria o PayPal. El envío es gratuito para pedidos superiores a 69 € (excepto nuestras formas de prueba, ya que estos productos tienen el doble de gastos de envío).
CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Tienes 30 días para cambiar o devolver tu pedido. Sigue estos pasos para un proceso de devolución sin complicaciones:
- Por favor, coloque todos los artículos que desee devolver en una caja adecuada. Los productos deben estar sin usar y devueltos en su estado original. No podemos garantizar el reembolso de artículos ya usados o dañados. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Por favor, rellene completamente el comprobante de devolución adjunto y adjúntelo al paquete.
- Solicite una etiqueta de devolución a nuestro servicio de atención al cliente en info@martin-natur.de .
- Pegue la etiqueta de devolución claramente en la caja y deje el paquete en una de nuestras sucursales asociadas.
Los costes de devolución de la mercancía los asumiremos exclusivamente dentro de Alemania.
Por razones históricas, las devoluciones gratuitas también se aplican a España, siempre que los zapatos se devuelvan a la siguiente dirección en España:
AGENCIA DE CALZADO MARTIN
C/. Cayetano Martínez 4
03202 ELCHE - ALICANTE
ESPAÑA
Contacto en España en info@martin-natur.es
Fuera de Alemania y España, el cliente/comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución.
NOTAS ESPECIALES
Martin Natur no cubre los gastos de envío de devolución de ciertos artículos. Esto aplica a los siguientes productos:
- Plantillas para pies descalzos
- Plantilla MN (ancho normal)
- Plantilla MN (ancho extra)
- Grasa natural de MN
- Shapes: Sistema de entrenamiento para los pies
- Rescatista de pies
Si solicita estos artículos, tenga en cuenta que las devoluciones correrán a su cargo y no se puede garantizar el reembolso del precio de compra.
ORDENA CONSCIENTEMENTE, ACTÚA SOSTENIBLEMENTE
En Martin Natur, defendemos la sostenibilidad , ¡y tú puedes apoyarnos! Para ayudarnos a conservar juntos recursos valiosos, te pedimos que consideres cuidadosamente lo que realmente necesitas antes de realizar tu pedido. Cada decisión de compra consciente ayuda a evitar devoluciones innecesarias y el consiguiente impacto ambiental.
Tómate tu tiempo para explorar las tablas de tallas y los detalles del producto. Al hacerlo, contribuyes activamente a un futuro más sostenible . ¡Te agradecemos sinceramente que formes parte de nuestra misión por un mundo más verde!
PARA NUESTROS CLIENTES ESPAÑOLES.
Estimado cliente,
Si tienes zapatos de Martin Natur no tienes que esperar a tener la misma talla, puedes ponerte en contacto con el nuevo equipo de clientes en España y solicitar una devolución con recogida total.
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AGENCIA DE CALZADO MARTIN
C/. Cayentano Martínez 4
03202 Elche - Alicante, España
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